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CONDICIONES DE USO
CONDICIONES GENERALES
Las presentes condiciones generales de uso se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares y Portugal por darumajuegos.com y de la que es titular Alexandre Miret Solé con N.I.F. número 47634379E.
Todo pedido hecho a darumajuegos.com implica necesariamente, la aceptación por el Cliente de las Condiciones Generales de Uso de darumajuegos.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por darumajuegos.com. El hecho que darumajuegos.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar O recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
PRECIOS
Los precios publicados en darumajuegos.com son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos y serivicios en venta en darumajuegos.com
Las ofertas adicionales sobre productos y servicios en venta en darumajuegos.com se mostrarán en el apartado “Promociones” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
DESCUENTOS, VALES Y PUNTOS
La mayoría de nuestros juegos cuentan, como mínimo, con un 10% de descuento sobre el PVP recomendado. En la ficha del producto te aparecerá nuestro precio con el descuento ya aplicado y el PVP recomendado tachado.
De cada compra que realices mediante la web, acumularás 1 punto Daruma por cada 10 euros de compra. Cada uno de estos puntos equivale a 0,10 euros de descuento que podrás usar en tus compras futuras. Los puntos Daruma son acumulables.
Podrás conseguir descuentos y vales adicionales de distintas formas. Las formas para conseguirlos se anunciarán en la web, o por mail o por redes sociales de internet.
Las condiciones de uso, caducidad y demás información referente a los vales y descuentos adicionales se te indicarán en el momento que los consigas.
Los vales, puntos y demás descuentos adicionales que obtengas los podrás consultar y gestionar desde tu cuenta de cliente.
PEDIDOS
Los pedidos los puedes efectuar por nuestra web www.darumajuegos.com.
Darumajuegos.com se reserva el derecho de rechazar pedidos.
Los pedidos se atenderán por riguroso orden de solicitud, en los casos de que no se dispusiera de existencias suficientes para cubrir los mismos.
Los pedidos no servidos en todo o en parte, se mantendrán como pendientes y nos pondremos en contacto contigo para determinar las actuaciones a realizar.
Todo pedido admite entregas parciales, en el caso que no haya existencias suficientes de alguno de los productos.
Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía no tendrás ningún gasto.
En el caso de una anulación después de la salida del pedido, tendrás a tu cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
FORMAS DE PAGO
El correspondiente pago de los pedidos realizados a darumajuegos.com lo puedes realizar mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta, contrareembolso o en efectivo.
Transferencia bancaria o ingreso en cuenta
Una vez realizado el pedido, si escojes como forma de pago transferencia bancaria o ingreso en cuenta, te aparecerán en pantalla los datos bancarios donde deberás abonar el importe total del pedido.
Indica el número de pedido a la hora de realizar la transferencia o ingreso. Dicho número de pedido te aparecerá automáticamente al realizar el pedido por la web.
Debido a que las transferencias bancarias no aparecen reflejadas en nuestra cuenta hasta transcurridos 2 días, puedes enviar el justificante de la transferencia a nuestro mail info@darumajuegos.com para agilizar el proceso.
Aunque los ingresos en cuenta se reflejan inmediatamente en nuestra cuenta bancaria, también te recomendamos que envíes el justificante del ingreso a nuestro mail info@darumajuegos.com.
Si en el periodo de 7 días naturales no has realizado la transferencia o el ingreso, el pedido quedará automáticamente anulado.
Esta forma de pago supone abonar el importe total del pedido por adelantado, es decir, antes del envío del material. Una vez que darumajuegos.com haya verificado que se ha realizado la transferencia o el ingreso en cuenta se procederá al envío del material.
Darumajuegos.com no aplicará ningún coste adicional si elijes esta forma de pago. El cliente asume los gastos que le cargue su banco por realizar la transferencia, en el caso de que existan. Recordamos que un ingreso en cuenta no te debe suponer ningún coste.
Tarjeta de crédito o cuenta PayPal
Esta forma de pago es la más rápida, ya que pagas el pedido en el momento de la compra y la aceptación es inmediata. Se puede usar tanto para usuarios de cuentas PayPal como no.
Una vez realizado el pedido, si escojes como forma de pago Pago con PayPal, serás transferido a un servidor seguro de PayPal, donde deberás poner los datos de tu cuenta PayPal o de tu tarjeta de crédito, fecha de caducidad de la misma y otros datos de seguridad.
No te preocupes, ya que todos los datos introducidos en dicha página de pago no serán vistos en ningún momento por nosotros.
Para poder utilizar esta forma de pago, es imprescindible que el titular de la cuenta de cliente en Daruma Juegos y el propietario de la tarjeta de crédito, sean la misma persona.
Es necesario que facilites un número de teléfono en la cuenta de cliente, en ocasiones nos pondremos en contacto con los clientes para verificar los pedidos.
Darumajuegos.com no aplicará ningún coste adicional si elijes esta forma de pago.
Si hubiera cualquier problema con esta forma de pago durante el pedido, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para darte alternativas.
Contrareembolso
Esta forma de pago supone abonar el importe total del pedido en el momento que recibas el material.
Una vez realizado el pedido, si escojes como forma de pago contrareembolso, se te enviará el pedido con la mayor brevedad posible.
Deberás abonar el importe total del pedido al repartidor en el momento que te entregue el material.
El importe total de pedido máximo para poder escojer esta forma de pago es de 300€.
La agencia de transporte te aplicará una comisión del 3% +IVA sobre el importe total del pedido, con un importe mínimo de comisión de 3€ + IVA. Esta comisión te la cobrará directamente la agencia de transporte en el momento que te entregue el material.
En efectivo
Esta forma de pago SOLO se puede escoger si te tenemos que entregar el material en la zona de Vilafranca del Penedès y alrededores o si vienes a recoger el material tú mismo/a a nuestro punto de entrega en Vilafranca del Penedès.
Puedes consultarnos si tu lugar de entrega está en el alcance de esta forma de pago en nuestro mail info@darumajuegos.com.
Esta forma de pago acepta el pago total del pedido en efectivo o con tarjeta de crédito. Nos pondremos en contacto contigo para concretar cómo realizarás el pago.
En el caso que quieras pagar con tarjeta de crédito, deberás acreditar la tarjeta con tu DNI.
Esta forma de pago supone abonar el importe total del pedido en el momento que te entreguemos el material.
Darumajuegos.com no aplicará ningún coste adicional si eliges esta forma de pago.
PRODUCTO
Las ofertas presentadas por darumajuegos.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Darumajuegos.com se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera a darumajuegos.com.
ENVÍOS Y PEDIDOS
El correspondiente envío de los pedidos realizados a darumajuegos.com puede realizarse mediante la agencia de transporte Nacex y entrega personal de darumajuegos.com.
Nacex
Si escoges esta forma de envío, la agencia de transporte te entregará el material en mano en la dirección que nos indiques.
Recibirás el paquete en un plazo de 24-48h. (según lo cerca que estés de una agencia Nacex)
La agencia te enviará un aviso por mail o sms con los datos y el estado de tu envío.
En el caso que la agencia de transporte no te pueda hacer entrega del material porqué estés ausente en ese momento, te dejará una nota y/o se pondrá en contacto contigo por teléfono para concretar la entrega.
Si escoges esta forma de envío se te aplicarán unos gastos de envío según el importe del pedido:
- 7,50€ (IVA incluido) para pedidos entre 0€ y 49,99€.
- 4,50€ (IVA incluido) para pedidos entre 50,00€ y 89,99€.
Para los pedidos con importe total superior a 90€ no se aplicarán gastos de envío.
Entrega personal de darumajuegos.com
Esta forma de envío SOLO se puede escoger si te tenemos que entregar el material en la zona de Vilafranca del Penedès y alrededores o si vienes a recoger el material tú mismo/a a nuestro punto de entrega en Vilafranca del Penedès.
Puedes consultarnos si tu lugar de entrega está en el alcance de esta forma de envío en nuestro mail info@darumajuegos.com.
Nos pondremos en contacto contigo mediante mail o teléfono para concretar la entrega.
Darumajuegos.com no aplicará gastos de envío si escojes esta forma de envío.
Condiciones de envío y pedido
Los pedidos que se hayan recibido y verificado su pago (en el caso que se realice el pago mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta) antes de las 13:00h serán preparados y enviados ese mismo día.
Los pedidos que se hayan recibido y/o verificado su pago a partir de las 13:00h se enviarán el siguiente día laborable.
Solo realizaremos envíos a la Península y Portugal. Próximamente ampliaremos las zonas de envío.
Darumajuegos.com se reserva el derecho de anulación de un pedido, previa comunicación al cliente.
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
Por defecto, las facturas te las podrá descargar desde tu cuenta de usuario dado de alta en darumajuegos.com.
Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista te entrega el paquete o los paquetes y firmes el documento de recepción de entrega. Te corresponde a ti verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
Para envíos fuera de Península y Portugal consúltanos.
DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
Si quieres realizar una devolución o reclamación ponte en contacto con nosotros lo antes posible mediante el mail tienda@darumajuegos.com. Indícanos el motivo, el número de pedido y el material a devolver o reclamar. Nos pondremos en contacto contigo vía mail o teléfono para concretar las actuaciones a realizar.
Devoluciones:
Las devoluciones deben cumplir las siguientes condiciones para que puedan ser aceptadas:
1. El producto debe encontrarse con su embalaje y precinto original intacto.
2. El cliente se hará cargo de los gastos de envío.
3. El cliente embalará el producto correctamente para su envío por agencia de transporte.
4. El plazo de solicitud de devolución del producto será de 7 días naturales desde la fecha de entrega.
Procedimiento de las devoluciones:
1. Solicitud de devolución: envianos un mail a tienda@darumajuegos.com comentando los motivos e información referente a la devolución.
2. Revisión de solicitud: revisaremos si la solicitud de devolución cumple los requisitos. Nos pondremos en contacto contigo para darte una respuesta.
3. Envío de la devolución: en el caso que aceptemos la solicitud de devolución, deberás enviarnos el producto.
4. Aceptación/denegación de la devolución: una vez llegue el producto a nuestros almacenes, comprobaremos el estado del mismo y que cumpla todas las condiciones. Según la situación, aceptaremos o denegaremos la devolución.
En el caso que denegemos la devolución, te reenviaremos el producto (tú deberás hacerte cargo de los gastos de envío).
5. Reintegro de la devolución: si aceptamos la devolución del producto, procederemos al reembolso de su importe.
Las reclamaciones deberán cumplir una o varias de las siguientes condiciones para que puedan ser aceptadas:
1. El producto ha llegado en mal estado.
2. El producto ha llegado incompleto.
3. No es el producto que se había pedido.
Deberás informarnos lo antes posible de cualquier reclamación, con un plazo no superior a los 2 días naturales desde la fecha de entrega. Ponte en contacto con nosotros mediante el mail tienda@darumajuegos.com y estudiaremos tu caso en particular.
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